Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 2024

1. Algemeen

Biooeplanetao biedt momenteel gratis educatieve content en informatie via onze website. Aangezien wij geen betaalde producten of diensten aanbieden, is dit retourbeleid van toepassing indien wij in de toekomst betaalde diensten of producten aanbieden.

2. Toepasselijkheid

Dit retourbeleid is van toepassing op:

Digitale producten (e-books, cursussen, downloads)
Betaalde diensten (consultaties, coaching, workshops)
Abonnementen en lidmaatschappen

3. Herroepingsrecht (Consumentenwet)

Conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na aankoop uw aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

3.1 Uitzonderingen op Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt voor:

Digitale content waarvan de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en nadat u heeft erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest
Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming
Verzegelde producten die na levering zijn geopend en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd

4. Terugbetalingsvoorwaarden

4.1 Digitale Producten

Voor digitale producten geldt:

Terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop, mits het product niet is gedownload of geopend
Na download of toegang tot het product vervalt het herroepingsrecht
Terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek

4.2 Diensten en Consultaties

Voor diensten en consultaties geldt:

Annulering tot 48 uur voor de geplande afspraak: volledige terugbetaling
Annulering tussen 24-48 uur voor de afspraak: 50% terugbetaling
Annulering binnen 24 uur voor de afspraak: geen terugbetaling
Bij niet verschijnen zonder voorafgaande annulering: geen terugbetaling

4.3 Abonnementen

Voor abonnementen geldt:

Opzegging mogelijk tot het einde van de lopende betaalperiode
Geen terugbetaling voor reeds betaalde periodes
Toegang blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode

5. Hoe Een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen:

Stuur een email naar message@biooeplanetao.world
Vermeld uw naam, ordernummer en reden voor terugbetaling
Wij reageren binnen 2 werkdagen op uw verzoek
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring

6. Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

7. Gedeeltelijke Terugbetalingen

In bepaalde gevallen kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verstrekt:

Bij technische problemen die de toegang tot content beperken
Bij annulering van diensten binnen de gestelde termijnen
Bij andere omstandigheden die naar ons oordeel een gedeeltelijke terugbetaling rechtvaardigen

8. Niet-Terugbetaalbare Kosten

De volgende kosten zijn niet terugbetaalbaar:

Transactiekosten van betalingsproviders
Administratiekosten (indien van toepassing)
Reeds geleverde diensten waarmee u heeft ingestemd

9. Geschillen

Als u niet tevreden bent met onze beslissing over uw terugbetalingsverzoek, kunt u:

Contact met ons opnemen voor een heroverweging
Een klacht indienen bij de Geschillencommissie (indien van toepassing)
Gebruik maken van het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Wijzigingen in dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd. Aankopen gedaan voor de wijziging vallen onder het beleid dat gold ten tijde van de aankoop.

11. Toepasselijk Recht

Dit retourbeleid wordt beheerst door Nederlands recht en de Europese consumentenwetgeving. Uw wettelijke rechten als consument blijven te allen tijde van kracht.

12. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een terugbetaling aan te vragen:

Biooeplanetao
Claude Debussylaan 88
1082 MD Amsterdam
Netherlands
Email: message@biooeplanetao.world
Telefoon: +31 20 521 4777